Servicio postventa:.
1. Período de garantía: dos años.
2. No dude en contactarnos si su producto tiene algún problema de calidad, haremos todo lo posible para ayudarle.
Garantía
1. Normalmente enviaremos los productos dentro de 1-3 días hábiles después de que su pago sea verificado por Aliexpress.
2. Todos los artículos se probarán cuidadosamente antes del envío. Haremos todo lo posible para evitar cualquier problema de calidad.
3. Prometemos garantía de calidad en un año y lo repararemos de forma gratuita. El franqueo de devolución debe ser pagado por el cliente.
4. Si no está satisfecho con el producto, no dude en contactarnos. Le proporcionaremos una solución satisfactoria.
Devolución y reembolso
Tiene 7 días para contactarnos y 30 días para devolverlo desde la fecha en que se recibió. Si este artículo está en su posesión por más de 7 días, se considera usado y NO LO EMITIREMOSUSTED UN REEMBOLSO O REEMPLAZO. No hay EXCEPCIONES. Todos los artículos devueltos DEBEN ESTAR en el embalaje original.
Derechos de aduana
El comprador es responsable deCualquier impuesto y/o arancel de su país. Los impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo cuando el pedido es mayor que 150UEDólar. El vendedor no pagaría ningún arancel, impuesto de importación, cargo de importación.Cumplimos conscientemente la obligación de pago de impuestos y despacho de aduanas.
Comentarios
1. Le proporcionaremos nuestros mejores productos y servicios. ¡Realmente esperamos que esté muy contento al recibir nuestro paquete!
2. Si no está satisfecho por cualquier motivo, contáctenos antes de dejar comentarios negativos, ¡haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier problema hasta que esté satisfecho con su compra! ¡Muchas gracias por su apoyo y confianza!
Envío
1. La mayoría de los productos se enviarán dentro de las 72 horas (excluyendo vacaciones y fin de semana) después de recibir el pago claro.
2. Por favor, rellene la dirección de envío correcta y el teléfono de contacto de su pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por la falta de entrega debido a la información incorrecta del destinatario que proporcionó.
ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.
¿Cómo envías los paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en los Estados Unidos se envían a través de USPS.
¿Envías a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuvieras en uno de esos países te contactaremos.
¿Y las aduanas?
No somos responsables de cualquier tarifa personalizada una vez que los artículos se hayan enviado. Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes pueden ser enviados a ti y puedes obtener tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:| Ubicación | *Tiempo Estimado de Envío |
|---|---|
| Estados Unidos | 10-20 Días laborables |
| Canadá, Europa | 10-20 Días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días laborables |
| América Central y del Sur | 15-30 Días laborables |
| Asia | 10-20 Días laborables |
| África | 15-45 Días laborables |
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un email con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
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¿Se enviarán todos mis productos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de un mismo pedido serán a veces enviados en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEEMBOLSOS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:
- Si lo hiciste no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de procesamiento) puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si recibiste un artículo equivocado puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si no quieres el producto recibido puedes solicitar un reembolso pero el artículo debe estar sin usar. Los gastos de devolución corren de tu cargo.
No podemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores dentro de tu control (como haber proporcionado una dirección de envío errónea)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de El Jardín del Bebé (por ejemplo no aprobado por las aduanas, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página
Si eres aprobado para un reembolso, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 14 días.
Cambios
Si por cualquier motivo quisieras hacer un cambio en tu producto, por ejemplo una talla diferente de ropa, debes ponerte primero en contacto con nosotros y te explicaremos el procedimiento.
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